Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Bản Điều khoản và Điều kiện Sử dụng này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa ev97 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "ev97") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng website tại tên miền ev97.cam và các tên miền liên quan, cũng như toàn bộ dịch vụ, tính năng, ứng dụng và nội dung do ev97 cung cấp.

Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch Vụ": Toàn bộ sản phẩm và dịch vụ giải trí trực tuyến do ev97 vận hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot games, bingo, xổ số, đá gà và các trò chơi truyền thống thuần Việt.
• "Tài Khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng ev97.
• "Số Dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền Thưởng": Bất kỳ khoản thưởng, ưu đãi hoặc tín dụng khuyến mãi nào do ev97 cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có thể đi kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng Cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi được phép rút tiền thưởng.

Để đăng ký và sử dụng Dịch Vụ tại ev97, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. ev97 nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi tham gia Dịch Vụ. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.
2. Thông tin trung thực: Toàn bộ thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản ngân hàng) phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Mọi hành vi khai báo thông tin sai lệch đều bị coi là vi phạm và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư tài khoản.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản ev97 duy nhất.
4. Không trong danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách người bị cấm tham gia hoạt động cờ bạc và không đang trong chương trình tự loại trừ tại bất kỳ nền tảng cờ bạc nào.
5. Hành vi tự nguyện: Bạn tham gia Dịch Vụ một cách tự nguyện, vì mục đích giải trí và bằng nguồn tiền cá nhân hợp pháp của mình.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. ev97 khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.

Người chơi cam kết:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân nào khác, kể cả thành viên gia đình.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho ev97 qua địa chỉ [email protected] nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (số điện thoại, email, thông tin ngân hàng).
• Không chuyển nhượng, bán hoặc tặng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

ev97 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank, ACB và nhiều ngân hàng khác), tiền điện tử USDT TRC20 và thẻ cào điện thoại.

Quy định về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì sau khi hệ thống xác nhận.
• Giao dịch chuyển khoản ngân hàng thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ hành chính.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đã đăng ký dưới tên của chính người chơi.
• Nghiêm cấm nạp tiền bằng tài khoản của người khác hoặc thông qua bên thứ ba.

Quy định về rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người chơi.
• ev97 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản, ev97 có quyền đình chỉ yêu cầu rút tiền trong khi điều tra.

Mỗi trò chơi và hạng mục cá cược trên nền tảng ev97 có quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện của từng game hoặc sảnh cược. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi slot, bài và casino tại ev97 được xác định bởi hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Không có bất kỳ sự can thiệp nào từ phía nền tảng ảnh hưởng đến kết quả.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả thực tế của các trận đấu/giải đấu thể thao từ các nguồn dữ liệu chính thức. ev97 không chịu trách nhiệm với các sự cố về dữ liệu từ nguồn cấp bên ngoài.
• Mọi lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi phần mềm, v.v.) sẽ được xử lý theo chính sách hoàn tiền của từng nhà cung cấp game. ev97 sẽ thông báo kết quả xử lý trong vòng 24 giờ.
• ev97 có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược không chính xác (obvious error).
• Người chơi không được phép sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ tự động nào để tham gia trò chơi thay cho con người.

ev97 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), thưởng nạp tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm triển khai.

Điều kiện áp dụng chung cho tất cả khuyến mãi tại ev97:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người chơi, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược thường dao động từ x10 đến x35 tùy chương trình.
• Khuyến mãi chỉ dành cho tài khoản đã xác minh, chơi vì mục đích giải trí cá nhân và tuân thủ đầy đủ Điều Khoản này.
• ev97 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và thu hồi tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng chiến lược cược nhằm mục đích gian lận.
• ev97 có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng ev97:

• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc (multi-accounting) nhằm mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách hạn mức.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, danh tính của người khác hoặc thông tin bị đánh cắp để đăng ký tài khoản.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc điểm yếu trong hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi trường hợp phát hiện lỗi phải được báo cáo ngay cho ev97.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, phần mềm gian lận hoặc bất kỳ công nghệ nào không được ev97 cho phép.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đặt cược phối hợp (collusion) với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Phát tán nội dung xúc phạm, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác thông qua kênh liên lạc của ev97.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch cho bộ phận chăm sóc khách hàng ev97.

ev97 cung cấp Dịch Vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). ev97 không đảm bảo rằng Dịch Vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

ev97 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố mất kết nối internet, lỗi thiết bị hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của ev97.
• Các quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Việc người chơi cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ dẫn đến sự chậm trễ trong xử lý giao dịch.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người chơi do lỗi bảo mật từ phía người chơi (chia sẻ mật khẩu, thiết bị bị nhiễm phần mềm độc hại, v.v.).
• Bất kỳ sự kiện bất khả kháng nào bao gồm thiên tai, chiến tranh, đình công, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc sự cố hạ tầng internet diện rộng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ev97 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Người chơi có quyền tự nguyện đóng tài khoản ev97 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua địa chỉ email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư thực còn lại (nếu có) theo quy trình rút tiền thông thường.

ev97 có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong Điều Khoản này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động (inactive) trong thời gian từ 12 tháng trở lên. Trong trường hợp này, ev97 sẽ gửi thông báo trước 30 ngày đến địa chỉ email đã đăng ký.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền.

ev97 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây ra các vấn đề nghiêm trọng về tài chính, tâm lý và các mối quan hệ xã hội đối với một số người chơi.

ev97 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi phiên để tránh mất kiểm soát.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn không thể hủy bỏ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của ev97 hoặc liên hệ với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ev97 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của ev97 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, xuất bản, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, dịch ngược (reverse engineer) hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung ev97 khi chưa có sự cho phép bằng văn bản từ ev97. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

ev97 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều Khoản của nền tảng ev97.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo trong tài khoản người chơi khi đăng nhập lần tiếp theo.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày công bố, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền, trong đó thay đổi có thể có hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản Điều Khoản mới nhất.

Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến Dịch Vụ của ev97 cần được thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của ev97 qua email [email protected]. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 – Xem xét và phản hồi: ev97 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Giải quyết: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.