Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân
Là Ưu Tiên Hàng Đầu Của ev97

Chính sách Bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi ev97 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ ev97.cam — và có hiệu lực áp dụng đối với tất cả người dùng ("Bạn", "Người Dùng") truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ, tính năng, ứng dụng hoặc nội dung nào do ev97 cung cấp trên website và các nền tảng liên quan.

Chính Sách này mô tả chi tiết cách ev97 thu thập, lưu trữ, sử dụng, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình bạn sử dụng Dịch Vụ. Đây là cam kết pháp lý ràng buộc của ev97 đối với quyền riêng tư của từng người dùng.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ của ev97, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch Vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý tài khoản.

ev97 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng Dịch Vụ:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (đã được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, địa chỉ thường trú, ảnh selfie xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) — chỉ lưu mã định danh tài khoản, không lưu mật khẩu giao dịch.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email, phản hồi bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng ev97.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

ev97 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

1. Cung cấp và vận hành Dịch Vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền, cung cấp lịch sử cược và sao kê tài khoản.
2. Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer), phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động bất hợp pháp theo yêu cầu pháp lý.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, gửi cảnh báo bảo mật, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích, gửi thông báo về các khuyến mãi và chương trình ưu đãi phù hợp với từng người dùng.
6. Phân tích và cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất của nền tảng ev97.
7. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
8. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để kịp thời can thiệp bảo vệ người chơi theo chương trình chơi có trách nhiệm của ev97.

ev97 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng giữa ev97 và bạn, bao gồm cung cấp Dịch Vụ, xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Sự đồng ý: Trong một số trường hợp (như gửi thông tin marketing), ev97 dựa vào sự đồng ý rõ ràng mà bạn đã cung cấp. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), chống tài trợ khủng bố và các yêu cầu báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: ev97 xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của mình, ví dụ như bảo mật nền tảng, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng Dịch Vụ — với điều kiện lợi ích này không xâm phạm đến quyền và tự do cơ bản của bạn.

ev97 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác và bên thứ ba được tin cậy theo các điều kiện nghiêm ngặt dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng và các cổng thanh toán được ủy quyền. Các đối tác này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành game (ID người chơi, số dư cần thiết cho phiên chơi) được chia sẻ với các đối tác cung cấp nền tảng trò chơi.
• Đơn vị xác minh danh tính: Trong quy trình KYC, thông tin giấy tờ tùy thân có thể được chia sẻ với đơn vị xác minh danh tính độc lập được ủy quyền.
• Cơ quan pháp luật: ev97 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án và các cơ quan quản lý.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp có thể được chia sẻ với các công cụ phân tích nhằm cải thiện hiệu suất và bảo mật nền tảng.

ev97 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, xử lý giao dịch an toàn. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện tốc độ tải trang và chức năng. Có thể tắt trong cài đặt.
• Cookie cá nhân hóa (Preference Cookies): Ghi nhớ các lựa chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, phương thức thanh toán ưa thích, giới hạn cược đã đặt. Có thể tắt trong cài đặt.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Giúp chúng tôi hiểu người dùng sử dụng nền tảng như thế nào để đưa ra cải tiến phù hợp. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.

Bạn có thể quản lý và tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng ev97.

ev97 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo thời hạn bắt buộc của pháp luật, tùy điều kiện nào dài hơn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, ev97 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình an toàn để không thể truy xuất lại được. Trong trường hợp có tranh chấp pháp lý đang diễn ra, thời gian lưu trữ có thể được kéo dài cho đến khi tranh chấp được giải quyết dứt điểm.

ev97 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ ev97 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ các nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo chuyên biệt mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ev97 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ để phát hiện và khắc phục các điểm yếu trước khi bị khai thác.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các hoạt động đáng ngờ hoặc cố gắng truy cập trái phép.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng để đảm bảo tính liên tục của Dịch Vụ và bảo toàn dữ liệu người dùng.

Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, ev97 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm mô tả về tính chất của vi phạm, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp ev97 đang thực hiện để khắc phục.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại ev97:

Để vận hành Dịch Vụ, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Trong trường hợp này, ev97 đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới chỉ được thực hiện khi:

• Quốc gia tiếp nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Đã ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu với bên tiếp nhận.
• Có sự đồng ý rõ ràng của bạn đối với việc chuyển dữ liệu cụ thể đó.
• Việc chuyển dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

ev97 cam kết áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo mật trong suốt quá trình chuyển và xử lý tại nước ngoài, tương đương với mức độ bảo vệ tại Việt Nam.

Dịch Vụ của ev97 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ev97 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho ev97, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. ev97 sẽ tiến hành xóa toàn bộ thông tin liên quan và đóng tài khoản đó ngay lập tức sau khi xác minh.

ev97 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc để cải thiện mức độ bảo vệ quyền riêng tư cho người dùng.

Khi có thay đổi quan trọng, ev97 sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ev97.cam và trang Chính sách bảo mật trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của bạn.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang Chính sách bảo mật. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng Dịch Vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình tại ev97, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp thông tin tài khoản (tên đăng nhập hoặc email đã đăng ký), mô tả rõ ràng về yêu cầu hoặc khiếu nại của bạn, và bất kỳ tài liệu bổ sung nào có liên quan. ev97 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý một số loại yêu cầu nhất định để đảm bảo an toàn thông tin.